Customer Success Story : BLKB & Vamoz
Comment BLKB gère le travail mobile à l'étranger de manière professionnelle
BLKB utilise Vamoz pour gérer le travail mobile à l'étranger de manière structurée, transparente et conforme. L'objectif est de disposer d'une solution qui s'adapte aux besoins de l'équipe RH tout en offrant aux collaborateurs un processus clair et simple.
| Indicateur | Résultat |
|---|---|
| Customer support | < 24h de délai moyen de résolution par le support. |
| Politique RH | 100% de couverture des règles de politique RH pertinentes dans le workflow Vamoz. |
| Support juridique | 1-to-1 accès direct à des experts juridiques pour les questions spécialisées. |
Le point de départ : combiner flexibilité et règles claires
Le travail mobile à l'étranger est attractif pour de nombreuses entreprises, mais sa mise en oeuvre peut être exigeante. Les RH doivent collecter les demandes, documenter les décisions et réunir dans un processus clair les règles internes, les exigences propres aux pays et les évaluations juridiques.
L'exemple de BLKB montre ce qui compte dans la pratique : la solution doit correspondre à l'entreprise, rester adaptable dans le temps et soulager les RH au quotidien sans perdre le contrôle ni la conformité.
La collaboration avec Vamoz est un vrai gain pour nous : la solution s'adapte continuellement à nos besoins et nous permet de gérer le travail mobile à l'étranger de manière professionnelle et conforme au droit.
Deborah Eggli
Comment Vamoz soutient les opérations au quotidien
Vamoz accompagne ses clients non seulement avec un logiciel, mais aussi avec du customer support, des adaptations de workflow et une orientation spécialisée. C'est important pour le travail mobile à l'étranger, car les exigences peuvent varier selon l'entreprise, la politique interne, le pays de destination et le cas individuel.
Pour les équipes RH, cela signifie concrètement :
- Les demandes sont guidées dans un workflow structuré.
- La politique RH est directement intégrée au processus.
- Des adaptations spécifiques au client peuvent être ajoutées au fil du temps.
- Les questions spécialisées peuvent être clarifiées directement avec des experts juridiques.
- Les demandes de support sont traitées rapidement et de manière pragmatique.
Des workflows personnalisés plutôt qu'un processus standard
Chaque entreprise a ses propres règles pour déterminer quand le travail mobile à l'étranger est autorisé, quels pays sont inclus et quand des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Vamoz reflète ces règles dans le workflow afin que les collaborateurs et les RH n'aient pas besoin de travailler avec des checklists séparées ou des clarifications par e-mail en dehors de l'outil.
L'adaptabilité est essentielle : lorsque les exigences internes changent ou que de nouvelles étapes deviennent nécessaires, le workflow peut évoluer. La solution reste ainsi pratique et proche de la réalité RH.
Intégrer la politique RH directement dans le processus
Une politique ne crée de la valeur que lorsqu'elle est appliquée de manière fiable dans le quotidien. Vamoz traduit les politiques RH des clients en logique de décision, indications et étapes de processus claires.
Cela crée une base cohérente pour toutes les parties prenantes : les collaborateurs savent quelles informations sont nécessaires, les RH peuvent examiner les demandes de manière uniforme, et les exceptions ou questions complémentaires sont documentées de façon transparente.
Accès direct au support juridique
Le travail mobile à l'étranger peut soulever des questions de sécurité sociale, de fiscalité, de droit du travail, de droit de séjour ou de protection des données. Vamoz soutient donc ses clients non seulement avec des vérifications automatisées, mais aussi avec un accès direct à des experts juridiques.
Cela donne aux équipes RH une sécurité supplémentaire : les cas standard avancent efficacement dans le processus, tandis que les cas plus complexes peuvent être examinés avec un regard spécialisé.
Conclusion : un accompagnement qui s'adapte au client
La Customer Story BLKB montre comment Vamoz soutient les entreprises au quotidien : avec une plateforme flexible, un support rapide, des workflows spécifiques au client, une politique RH clairement intégrée et un support juridique direct.
Le travail mobile à l'étranger ne devient ainsi pas un processus spécial séparé, mais une offre RH pilotable avec des règles claires, une documentation transparente et un accompagnement fiable.